Da una singola richiesta si possono generare diversi ticket, ognuno gestito con differenti iter di avanzamento.

AskMe Desk permette di gestire una grande varietà di tipologia di processi:  Incident, Reclami, Segnalazioni, Pratiche , Fascicoli.

 

AskMeDesk3_App_CreazioneTicket

 

A fronte di una singola richiesta è possibile prevedere la generazione di diversi “ticket” che concorrano alla risoluzione dello stesso problema. Ogni ticket segue un proprio percorso e partecipa alla risoluzione e quindi chiusura delle richiesta iniziale.

Questo permette di coinvolgere non solo persone diverse  ma interi settori aziendali distinti. Ogni aspetto del problema può essere gestito dalle risorse con le competenze più adeguate pur rimanendo coordinato e monitorato da un unico grande processo.

Prova gratuitamente AskMe Desk

Compilando il form accetti i termini.