AskMe Desk fornisce strumenti e grafici di monitoraggio KPI (Key Performance Indicator) ed SLM (Service Level Management).

Dashboard dinamica e personalizzabile composta da grafici e dati sintetici. Tramite questa, gli operatori sono in grado di controllare in tempo reale la situazione dei servizi (richieste aperte direttamente dagli utenti, attività svolte dagli altri operatori) attraverso monitor interattivi o autoaggiornanti, che permettono al personale di supporto di rilevare le richieste e risolvere i problemi in tempi brevi, mantenendo un elevato grado di qualità nella gestione dei servizi.

 

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