Request Management
AskMe Desk copre l'intero ciclo di vita della richiesta dalla ricezione alla chiusura.

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Ticket Management
AskMe Desk permette di gestire una grande varietà di tipologia di processi:  Incident, Reclami, Segnalazioni, Pratiche , Fascicoli.

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Workflow Management
AskMe Desk fornisce una soluzione di  Trouble ticketing evoluto attraverso un motore di workflow a stati, estendibile tramite azioni custom.

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KPI & SLM
Dashboard dinamica e personalizzabile composta da grafici e dati sintetici.

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Control Scheduling
AskMe Desk include uno scheduler per la generazione di ticket periodici relativi ad attività pianificate, codificate e ricorrenti.

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Knowledge Base
AskMe Desk implementa un motore di generazione della knowledge base aziendale. 

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Analysis & Reporting
AskMe Desk include un modulo base di reporting ed analisi completo.

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CTI
Il modulo per l’integrazione con il canale telefonico include un apposito widget. 

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