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Gli sforzi di una buona attività di Marketing vengono spesso vanificati da pessime politiche di Customer Care
AskMe Desk migliora l’integrazione tra Marketing e CRM.
AskMe Desk è stato utilizzato con successo per gestire la “customer satisfaction” tramite un accurata gestione dei reclami, attività periodiche di survey, gestione puntuale di feedback al cliente. Il tutto in multicanalità e con l’ausilio di applicazioni specifiche per dispositivi mobili.
Ha contribuito a creare quel rapporto di fidelizzazione che trasforma un cliente occasionale in un cliente “affezionato” aiutando le aziende ad identificare e soddisfare i reali bisogni dei propri clienti, piuttosto che vendere semplicemente un servizio o un prodotto.