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AskMe Desk è stato utilizzato per la notifica e il tracciamento di tutte le segnalazioni inerenti gli accordi di collaborazione e convenzionamento fra istituti di credito ed esercizi commerciali.
AskMe Desk ha supportato la gestione delle partnership, degli accordi commerciali e dei convenzionamenti con esercenti in più di un istituto di credito centrando sempre gli obbiettivi di analisi delle chiamate, tracciamento delle attività, misurazione delle prestazioni, e condivisione dell’informazione.
Al di là dell’aumento dell’efficienza nelle risposte e della diminuzione dei costi del processo sono state particolarmente apprezzata dal cliente, in questo ambito, le funzionalità di Knowledge Base incluse nel prodotto che hanno permesso di risolvere agevolmente e pacificamente più di un contenzioso.