Tutte le transazioni in AskMe Desk generano informazioni utili alla reportistica.

AskMe Desk traccia i dati di avanzamento di ogni singola attività. 

Cambio di stato, tempi di permanenza fra stato e stato, percentuali di incidenza delle singole casistiche, quantità di richieste evase per operatore , tempi medi per operatore, distribuzione del carico per operatore, tempi medi di evasione richiesta vengono registrati per poi essere utilizzati negli indici di prestazione (KPI).

L’attenzione di AskMe Desk al miglioramento continuo e alla costante revisione e ottimizzazione dei processi costituisce una delle maggiori potenzialità del prodotto.

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