CONTACT supporta nativamente l’uso dei motori TTS Open Source e di mercato.

Grazie all’uso dei motori TTS potrete arricchire le potenzialità dei vostri sistemi di risposta automatica (IVR) modificando e personalizzando l’interazione con il cliente (cosa che i normali messaggi pre-registrati non permettano di fare). Inoltre il TTS permette di avviare processi in cui il dialogo fra utente e operatore comporta la comunicazione di informazioni sensibili o riservate, eliminando i rischi e le problematiche di sicurezza derivanti dall’interazione con operatori umani.

Il TTS permette di automatizzare completamente molte delle operazioni informative tipiche di un call-center riducendo la necessità di uso di personale solo per i casi più particolari.

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