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Grazie all’utilizzo dei software Client (disponibili come programmi stand-alone o widget web), CONTACT rivoluziona il concetto di telefono. Nelle realtà aziendali moderne non esiste quasi più una postazione di lavoro che sia priva di PC o un dipendente che non abbia addirittura un pc portatile. Allora a che servono i telefoni?
Grazie all’uso di dispositivi hardware spesso meno costosi di un telefono (come cuffie e microfono) questo può essere facilmente sostituito, disponendo inoltre di tutte le funzioni “avanzate” dei telefoni più costosi.
E il concetto di localizzazione fisica del telefono scompare. Il numero interno viene legato all’autenticazione dell’utente e quindi questo diventa raggiungibile indipendentemente da dove si trovi (nel suo ufficio, nell’ufficio di un collega o addirittura a casa).