CONTACT gestisce tutti i canali più classici della comunicazione (VOICE, FAX, SMS) in modo completamente digitale, consentendo risparmi in termini di costi e favorendo una gestione green delle interazioni aziendali.

Tutti i canali sono fra loro integrabili e interscambiabili. È possibile ad esempio tramutare un FAX in un SMS o viceversa, inviare FAX o SMS via servizi WEB o appositi WIDGET (integrabili facilmente in altri applicativi) o generare FAX o SMS a partire da una chiamata voce che segua una determinato percorso dell’alberatura IVR.

La necessità di intervento umano e quindi l’utilizzo di operatore sarà ridotta al minimo e permetterà di limitare la gestione “umana” alle sole comunicazioni che realmente lo richiedono.

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