AskMe Suite

“Il governo ed il controllo dei processi sono un fattore critico di successo.  AskMe Suite è la soluzione progettata e sviluppata dai nostri laboratori per ottenere una visione integrata dei processi aziendali, favorendo l’efficienza operativa, l’efficacia delle azioni, il contenimento dei costi. Pensata per contesti aziendali complessi, può adattarsi facilmente anche a scenari più semplici garantendo sempre un ritorno sull’investimento nel breve termine.”

Giuseppe Bistoni,
President & CEO LASCAUX

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ASKME CHAT è un sistema completo di instant messaging a supporto dei processi aziendali. Questa soluzione di automated omnichannel customer engagement consente di offrire un servizio di assistenza clienti sinergico chatbot e operatore, e soddisfare le aspettative di supporto dei consumatori H24, 7/7, multicanale e multidevice.

Il software di smart live chat permette di gestire in modo rapido ed efficiente il contatto tra azienda e clienti (potenziali e di ritorno): lato utente la conversazione via chat può attivarsi da qualsiasi sito o portale aziendale; lato operatore tutte le conversazioni sono tracciate in un’unica dashboard dove è possibile monitorare le conversazioni in tempo reale e analizzare le metriche al fine di migliorare la qualità dell’assistenza.

AskMe Chat è in grado di integrarsi con gli strumenti di gestione aziendale (CRM, Service Desk, Customer Data Hub) permettendo di rispondere in modo automatico alle richieste del cliente a fronte di processi di lavorazioni complessi.

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ASKME CONTACT è la risposta alle esigenze di comunicazione in multicanalità completa di hardware dedicato.

Offre funzionalità tipiche di un Contact Center per comunicare tramite VOICE, SMS, FAX, MAIL e INSTANT MESSAGING; si integra con sistemi esterni, IVR dinamici con TTS, algoritmi ACD, gestione di operatori, code e statistiche telefoniche (CDR).

E’ dotato di un proprio client VoIP con funzionalità di softphone che permette la realizzazione di integrazioni complesse per migliorare l’efficienza dei processi, abbattere i costi, aumentare la produttività.

Le caratteristiche di semplicità e scalabilità lo rendono ottimale sia per piccoli che grandi gruppi di operatori.

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ASKME DESK è la piattaforma di Service Management che permette di progettare, governare e  controllare i workflow in molteplici ambiti di business con l’obiettivo di migliorare la produttività del personale, ridurre i costi, e rendere tutta l’organizzazione molto più efficiente.

DESK permette la classificazione,  tracciatura, e controllo dei livelli di servizio  di qualunque processo aziendale. Risponde perfettamente  alle esigenze di medie e grandi organizzazioni.

La sua logica a servizi rende semplice l’integrazione con sistemi esterni (applicazioni, database, mappe).  L’utilizzo della APP  da Smartphone e Tablet la rende adatta a tutti i processi eseguiti in mobilità.

Ad oggi è utilizzata da realtà di primaria importanza del mondo Finance, Industry e P.A.

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ASKME SIGN è il sistema per la gestione e la dematerializzazione dei processi di firma elettronica  multipiattaforma, semplice, sicuro ed ideale per grandi aziende, PMI e professionisti.

Offre la possibilità di firmare i documenti via browser o tramite app per tablet\smartphone in differenti modalità: visto elettronico, firma elettronica avanzata e firma digitale sia locale che remota.

Consente il disegno di workflow per logiche di approvazione condizionate. Oltre alla tracciatura delle azioni nel database arricchisce il documento con timbri,  specimen di firma e metadati.

Libro firma, firme di presenza, firme commerciali sono gestite con la massima semplicità.

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